Vragen over een bestemming, je boeking of iets dat onderweg speelt? Je krijgt bij ons een mens aan de lijn die de reis kent, niet een keuzemenu.
Kies je onderwerp, dan kom je meteen bij het juiste antwoord of de juiste persoon terecht.
Hoe meer je invult, hoe gerichter we kunnen antwoorden. Je hoort binnen 1 werkdag van ons.
Bezoek gaat op afspraak, zodat er iemand voor je vrij is.
Bij vertraging, een gemiste aansluiting of een probleem met je hotel bellen we liever meteen mee. Bel of app ons op 085 401 3762 en houd je boekingsnummer bij de hand, dan zien we direct waar je bent en wat er geregeld moet worden.
Voor vertrek ontvang je van ons de contactgegevens voor noodgevallen, zodat je ze ook buiten kantooruren bij de hand hebt.
De vragen die we het vaakst krijgen, kort beantwoord.
Kies op de reispagina voor Boek nu. Je doorloopt stap voor stap de reisduur, het reisgezelschap, de vertrekdatum, je vlucht en je kamers. Bij elke stap zie je meteen wat het kost.
In de laatste stap vul je de persoonsgegevens in en rond je de boeking af. De bevestiging staat direct in je mailbox.
Je betaalt bij het boeken een aanbetaling van 25 procent. Daarmee is je reis definitief en leggen we je tickets en hotels meteen vast.
Het restbedrag van 75 procent voldoe je uiterlijk 30 dagen voor vertrek, zelf via Mijn account. Dat kan met iDEAL, creditcard, Bancontact, Apple Pay of Google Pay.
Ja. De retourvlucht vanaf de luchthaven van jouw keuze zit erbij, net als alle treintickets voor de volledige route. Heeft een vlucht een toeslag, dan zie je die bij het boeken meteen staan.
Ook de hotelovernachtingen en het dagelijks ontbijt zijn inbegrepen. Wat er precies bij zit, staat op elke reispagina onder Inbegrepen.
Dat regelt de site zelf. Boek je met vijf personen, dan stellen we bijvoorbeeld een driepersoonskamer en een tweepersoonskamer voor.
Wil je het anders verdelen, dan klik je op Anders verdelen en stel je de kamers zelf samen. Je ziet direct of iedereen een plek heeft.
Neem hiervoor contact met ons op, dan kijken we wat er mogelijk is. Vluchten en treintickets worden vaak op naam vastgelegd, waardoor er kosten aan een wijziging verbonden kunnen zijn.
De precieze voorwaarden staan in de algemene voorwaarden. Hoe eerder je het meldt, hoe meer we kunnen betekenen.
Om te voldoen aan de wettelijk verplichte garantiestelling maakt Vliegentrein.nl gebruik van de garantieregeling van VZR Garant. Je kunt dat controleren op de deelnemerspagina van hun website.
Worden de reisdiensten door financieel onvermogen van Vliegentrein.nl niet verleend, dan neem je contact op met VZR Garant. Je betaalt hiervoor een kleine bijdrage per persoon, die je bij het boeken apart in het overzicht terugziet.
Bij je boeking maken we automatisch een account voor je aan. Via Mijn account zie je je boeking terug, betaal je het restbedrag en vind je je documenten.
Ruim voor vertrek sturen we je alles ook per mail toe, zodat je het onderweg bij de hand hebt.
Zeker. Bij reizen waar een kindertarief geldt, kies je het aantal kinderen bij het reisgezelschap en rekent de site het tarief automatisch mee.
Ga je met een grotere groep, bijvoorbeeld een familie of vriendengroep? Bel of app ons even, dan zetten we het samen op maat klaar.
